【障害情報(復旧済)】amazon：出荷前の注文の個人情報が削除される現象が発生

ご利用者の方へ

いつもお世話になっております。
「速販」サポートです。

～　amazonをご利用のユーザー様は必ずご確認ください　～

3/31(火)の22時ごろ、Amazon側のデータ保護ポリシーに従い、
「出荷日から30日以上経過した注文の個人情報部分を削除する」という仕様変更を行いました。
（出荷日が空欄の注文は、注文日から60日以上で判定します）

現在、一部のユーザー様にて、下記障害が発生しております。

現象

・未出荷の注文の個人情報が削除される

3/31に取り込んだばかりの、受注処理中のデータも削除対象に含まれてしまっている状況です。
　　
※ただし、上記障害の対象ユーザー様であっても、削除されている注文と、されていない注文が混在しています。

原因

仕様変更時の不具合。詳細を調査中。

発生期間

2020年3月31日（火）22：00　～

対策

速販の修正リリースを行います。
「amazonの削除された注文情報を復元する」方向で進めています。

※「全受注情報が3/31の状態に戻ってしまう」といったことはございません。

上記リリース対応までお待ちいただきますようお願いいたします。

ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。