ご利用者の方へ
いつもお世話になっております。
「速販」サポートです。
～amazonをご利用のユーザー様は、必ずご確認ください～
※12/16(水)～12/19(土)の注文にて、出荷通知が正常に行われているか（サイト上の注文が出荷済みステータスに変わっているか）ご確認をお願いします
12/16(水)～12/19(土)まで、amazon側で不具合が発生しておりました。
上記期間中の、amazonの出荷通知が正常に行われているかご確認をお願いします。
現象
出荷通知後、「未確認の出荷通知の結果を見る」を実行した際、下記エラーが返ってくる。
■エラーメッセージ
パッケージに発送元所在地が指定されていないか、発送設定のアドレス帳または発送テンプレートに発送元所在地が存在していません。
代わりに規定の発送元所在地が使用されます。
発送に使用する発送元所在地は、発送設定に一覧表示されているアドレス帳や発送テンプレートに必ず追加するようにしてください
■セラーセントラル上で出荷通知の結果を確認する場合
【注文＞注文関連ファイルをアップロード】ページにて、「警告があるレコード」が発生しているバッチIDの、「処理レポートを確認」を確認してください。
原因
amazon側にて、出荷元住所が削除される不具合が発生
発生期間
2020年12月16日(水) ～ 2020年12月19日(土)
対策
現在は、amazon側にて不具合が解消しております。
注意事項
●継続してエラーが発生する場合
現在も継続してエラーが発生する場合は、セラーセントラル上で、下記が設定されているかご確認ください。
■設定箇所
セラーセントラルの右上の【設定＞配送設定＞一般設定タブ＞】内の「主な出荷元住所」の設定
●出荷通知が正常に行われているかご確認ください
12/23(水)現在、「パッケージに発送元所在地が指定されていない～」のエラーが返っている注文に対しても、
「警告ベースのエラーであり、出荷通知自体は正常に行われ、該当注文が出荷済みステータスへと変更されている」という情報を複数のユーザー様から頂いております。
※念のため、セラーセントラル上にて「出荷済みステータスに変わっておらず、未出荷ステータスに残ったままの注文が無いか」何件かピックアップしてご確認いただくことを推奨いたします。
セラーセントラル上の設定方法の詳細や、本不具合の詳細につきましては、amazonへとお問い合わせをお願いいたします。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。