本日2/15(木)の04:35頃に、amazonの自動受注取込・速販在庫が停止する障害が発生しました。

現象

  • 自動受注取込・速販在庫にて下記エラーが発生
    認証エラーが発生しました(Error getting LWA Access Token)（EOD029-001015）

    ※認証依頼メールを受信された方は、再認証をお願いいたします。

原因

サーバーメンテナンス時に発生したエラー
（詳しい原因は調査中です）

発生期間

2024/2/15(木) 04：35頃

対策

セラーセントラル上で、速販に取り込まれていない注文が無いかご確認ください。

また、障害発生期間中にamazonと通信を行っている場合、自動受注取込・速販在庫が一時停止状態になっている可能性がございます。
下記件名の認証依頼メールが届いているユーザー様は、お手数ですが再認証処理をお願いいたします。
件名：[速販] amazon SP-API利用認証依頼(amazon)

●速販に取り込まれていない注文があった場合

自動受注取込の再開処理後も取り込まれない注文があった場合、
サイト上で受注処理をしていただくか、自動受注取込を一時停止していただき、手動取込にて注文の取り込みをお願いいたします。

▶　速販UXマニュアル：自動受注取込　「緊急停止」ボタン

●ステータスが「変更中／取込中」のまま完了しない注文があった場合

お手数ですが、一度、該当データを選択し、【右クリック＞ステータス変更状態のクリア】を実行し、 もう一度ステータス変更を実行してください。

▶　速販UXマニュアル：ステータス変更、注文再取込が終了しないデータがあります

ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。