昨日6/18(水)の18:30頃～6/19(木)11:48まで、自動受注取込・速販在庫で通信が不安定な状況が発生していました。
※自動受注取込をご利用のユーザー様は、注文データの取込漏れが無いかご確認ください。
現象
- 自動受注取込・速販在庫で通信が不安定な状況が発生
原因
調査中
発生期間
6/18(水) 18:30頃 ～ 6/19(木)11:48
対策
現在は問題なく通信が行えております。
※障害発生期間中において、注文の取込に遅延が発生し、通常よりも取り込みに時間がかかっておりました。
未だ速販に取り込まれていない注文がある場合は、お手数ですが下記ご対応をお願いいたします。
●速販に取り込まれていない注文があった場合
自動受注取込で取り込まれていない注文があった場合、
サイト上で受注処理をしていただくか、自動受注取込を一時停止していただき、手動取込にて注文の取り込みをお願いいたします。
●在庫数更新時にエラーが発生したデータについて
在庫数の反映時にエラーが発生していた場合、商品マスタ内の「反映エラー」画面より、反映に失敗したデータの再反映を行うことができますので、お手数ですがご対応のほどお願いいたします。
※在庫数をアップロードしない場合でも、次回、該当商品が購入された際、正しい在庫数が各サイトへと反映されます。
※再反映後もエラーが発生する場合は、お手数ですが、サイト上にて在庫数の調整をお願いいたします。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。