いつも「速販C2」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
～ 楽天市場の受注管理をご利用のユーザー様はご確認ください ～
楽天市場より、一部の店舗様に楽天ペイへの切替案内が行われているようです。
※現在、速販は楽天ペイの受注管理に対応しておりません。速販C2が楽天ペイに対応する前に楽天ペイへ切り替えられますと、楽天市場との受注管理の連携が行えなくなります。
切替の連絡があったユーザー様は、お手数ですが、楽天市場へ切替の延期申請を行ってください。
※楽天市場の切替案内係の方より、まだ切替の案内が来ていない方は、切替延期の申請は行わなくて大丈夫です。そのまま「速販C2」をご利用いただき、切替の案内が来た際に延期の申請をお願いします。
申請を行う際は、「速販C2を利用している」という情報も併せて楽天市場のご担当者様へお伝えください。
※切替延期の申請期限が設けられている可能性がありますので、切替の連絡があったユーザー様は、お早めに切替延期の申請をお願いいたします。
速販の対応予定時期
2018年10月末
詳しいリリース日につきましては、今後、お知らせやメルマガ等で告知させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
ユーザー様に切り替えていただきたい時期
2018年11月1日
※11月より前に切替が予定されている方は、楽天市場へ切替の延期申請を行ってください。
延期申請の際は、「速販を利用している」という情報も併せて楽天市場のご担当者様へお伝えください。
切替延期の申請期限が設けられている可能性がありますので、お早めに切替延期の申請をお願いいたします。
※すでに楽天ペイに切り替えられた方へ
現在、速販は楽天ペイの受注管理に対応しておりません。
楽天ペイ形式のCSVファイルの取り込みには対応しておりますので、CSV取込機能を利用し、受注管理を行っていただきますようお願いいたします。
楽天市場に新規出店された方、すでに楽天ペイへと切り替えられた方は、ぜひ本機能をご利用ください。
※サイトとのステータス連動、RMS注文データ更新（配送情報の反映）、高速メールオプション非利用時のメール送信等は対応していません。本対応の予定時期は、2018年10月末を予定しています。
ご利用方法
【CSV取込＞楽天市場】を選択した際、旧RMS形式か、楽天ペイ形式かを選択できます。
楽天ペイ形式のCSVファイルを取り込む際は、「楽天ペイのCSVを取り込む」にチェックを入れてください。
CSVファイルの作成方法は、RMSメインメニューにて、【受注・決済管理＞1 受注・受付管理＞データダウンロード＞通常購入データ】へアクセスし、出力テンプレートは「全カラムダウンロード用」を選択し、CSVファイルをダウンロードしてください。
※楽天ペイに変わり、新たに追加された項目の取り込みには対応していません。
楽天ペイへの本対応時に、それらの項目も取り込めるよう対応する予定です。
CSV取込でエラーが発生する方へ
楽天ペイから出力したCSVファイルの取り込み時にエラーが発生する方は下記をご確認ください。
●出力テンプレートの形式が異なっている
出力テンプレートは「全カラムダウンロード用」のみ対応しております。
項目をカスタマイズされている場合は、正常にCSV取込が行えなくなる可能性がございますので、デフォルトの全カラムダウンロード用テンプレートをご使用ください。
●CSVファイルをExcelで開いている
RMSから出力したCSVファイルをExcelで開いて保存をすると、形式が変わってしまい、「受注日時」、「配送希望日」、「配送希望時間」等の項目が正常に取り込めなくなります。
再度、RMSよりCSVファイルをダウンロードし、ファイルをExcelで開かず保存し直してください。
※ファイルを編集する必要がある方は、Excelは使わず、CSV編集ソフトをご利用いただきますようお願いいたします。