ご利用者の方へ
いつもお世話になっております。
「速販」サポートです。
～ 楽天市場の受注管理をご利用のユーザー様は必ずご確認ください ～
2019年7月30日 14：20
速販の修正リリースを行い、問題を解消しました。
速販の再起動を行うことでリリース内容が反映され、注文の取り込みを行えます。
一度、速販の再起動をお願いします。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
楽天市場の旧画面において、受注取込、ステータス変更時ができない障害が発生しています。
※楽天ペイに切替済の場合はエラーは発生しません。
現象
・楽天市場の旧画面をご利用の場合、受注取込、ステータス変更でエラーが発生する
※注文データ更新（出荷情報の反映）は行えます
※楽天ペイに切替済で、旧画面からの注文がもう無い場合※
下記設定の変更をお願いします。
設定箇所：【設定＞ローカル設定＞楽天市場＞楽天ペイ】内の、「楽天ペイ移行前の受注を取り込む」のチェックを外してください。
※自動受注取込機能をご利用の場合は設定がもう１箇所あります。
【設定＞サーバー設定（パスワード：sokuhan）＞API設定＞楽天市場】内の、「楽天ペイ開始以前の受注を取得する」のチェックも外してください。
原因
楽天市場側の仕様変更
発生期間
2019年7月30日（月）08：00 ～ 14：20
対策
速販にて修正リリースを行います。対応が完了するまでお待ちいただきますようお願いいたします。
●お急ぎの場合
CSV取込機能より、注文データの取り込みをお願いいたします。
CSV取込機能より取り込んだ注文は、速販の「未設定」ステータスへと取り込まれます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。