【障害情報（復旧済）】楽天市場：旧画面（非楽天ペイ）で受注が取り込めない障害が発生

ご利用者の方へ

いつもお世話になっております。
「速販」サポートです。

～　楽天市場の受注管理をご利用のユーザー様は必ずご確認ください　～

楽天市場の旧画面において、受注取込、ステータス変更ができない障害が発生しています。

※楽天ペイに切替済の場合はエラーは発生しません。切替済の方でエラーが発生する場合は、速販の設定を変更してください

現象

・楽天市場の旧画面をご利用の場合、受注取込、ステータス変更、注文データ更新（出荷情報の反映）でエラーが発生する

※楽天ペイに切替済で、旧画面からの注文がもう無い場合※
下記設定の変更をお願いします。
設定箇所：【全般設定＞ローカル設定＞楽天市場＞楽天ペイ】内の、「楽天ペイ移行前の受注を取り込む」のチェックを外してください。

※自動受注取込機能をご利用の場合は設定がもう１箇所あります。
【全般設定＞サーバー設定（パスワード：sokuhan）＞API設定＞楽天市場】内の、「楽天ペイ開始以前の受注を取得する」のチェックも外してください。

原因

楽天市場側の仕様変更

発生期間

2019年8月27日（火）08：00 ～

対策

速販にて修正リリースを行います。対応が完了するまでお待ちいただきますようお願いいたします。

●お急ぎの場合

CSV取込機能より、注文データの取り込みをお願いいたします。
CSV取込機能より取り込んだ注文は、速販の「未設定」ステータスへと取り込まれます。

▶　楽天市場（注文CSVデータ取込）

ご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。